Памятка потребителя

ПАО «Волгоградэнергосбыт»

Для улучшения и удобства граждан-потребителей с учетом специфики расчетов Общества представляется оптимальным вариантом передачи показаний с 23 до 25 число каждого месяца. ПАО «Волгоградэнергосбыт» предлагает потребителям следующие способы передачи показаний индивидуальных приборов учета:

1. При помощи «Личного кабинета» на сайте компании www.energosale34.ru. (или в мобильном приложении), следуя инструкциям на странице сайта.

2. БЕЗ  Регистрации на главной странице сайта компании www.energosale34.ru (указав номер лицевого счета)

3. По номеру телефона контакт-центра:стационарные телефоны: 8-8442-13-99. Мобильная связь 8-8442-96-07-03

4. Речевой электронный помощник (робот) КРУГЛОСУТОЧНО: 8 (8442) 68-43-88
Связавшись с оператором (автоответчиком), потребителю необходимо сообщить свой номер лицевого счета, проверить с роботом свой адрес и сообщить новые показания электросчетчика

 5.  Электронная почта: pokazania@energosale.ru
По данному адресу следует направить письмо, указав в теме (subject) письма: «Показания». В самом письме необходимо указать (через пробел) по порядку: номер лицевого счета, показания (для однотарифного прибора учета). Например: 1137474 5689 или 9090298 8746.
Для двухтарифного счетчика необходимо указать: номер лицевого счета, показания «день», показания «ночь». Например: 98387465 87488 27634.
Для трёхтарифного прибора учета: «номер лицевого счета, показания «день», показания «ночь», показания «полупик» (например: 89747617 98234 7476 665).

6. SМS – сообщение. Для абонентов всех операторов мобильной связи – на номер +79037672070, для абонентов «Билайн» – на короткий номер 8553. Текст SМS -сообщения оформляется аналогично формату текста электронного письма. Лицевой счет и через пробел показание. Например: 1137474 5689

7. При оплате потребленной электроэнергии через терминал по приему платежей, через онлайн - сервисы в которых имеется интерфейс заполнения и передачи показаний приборов учета.Также заполнив в квитанции поле «Новые для расчета» при оплате через операторов по приему платежей

Задать вопрос:

На сайте компании в Личном кабинете в разделе «Обратная связь»

По электронной почте: contact@energosale.ru

Обратившись в абонентские участки по месту жительства (адреса, телефоны, режим работы указан на внутренней стороне квитанции)

ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ ВМЕСТО БУМАЖНОЙ, ПОДПИШИСЬ!

1-го числа на E-mail и в Личном кабинете