На главную
Главная Регистрация RSS
  Приветствую Вас, Гость
 

Памятка потребителя

ПАО «Волгоградэнергосбыт»

Для улучшения и удобства граждан-потребителей с учетом специфики расчетов Общества представляется оптимальным вариантом передачи показаний с 23 до 25 число каждого месяца. ПАО «Волгоградэнергосбыт» предлагает потребителям следующие способы передачи показаний индивидуальных приборов учета:

1. При помощи «Личного кабинета» на сайте компании www.energosale34.ru. (или в мобильном приложении), следуя инструкциям на странице сайта.

2. БЕЗ  Регистрации на главной странице сайта компании www.energosale34.ru (указав номер лицевого счета)

3. По номеру телефона контакт-центра:стационарные телефоны: 8-8442-13-99. Мобильная связь 8-8442-96-07-03

4. Речевой электронный помощник (робот) КРУГЛОСУТОЧНО: 8 (8442) 68-43-88
Связавшись с оператором (автоответчиком), потребителю необходимо сообщить свой номер лицевого счета, проверить с роботом свой адрес и сообщить новые показания электросчетчика

 5.  Электронная почта: pokazania@energosale.ru
По данному адресу следует направить письмо, указав в теме (subject) письма: «Показания». В самом письме необходимо указать (через пробел) по порядку: номер лицевого счета, показания (для однотарифного прибора учета). Например: 1137474 5689 или 9090298 8746.
Для двухтарифного счетчика необходимо указать: номер лицевого счета, показания «день», показания «ночь». Например: 98387465 87488 27634.
Для трёхтарифного прибора учета: «номер лицевого счета, показания «день», показания «ночь», показания «полупик» (например: 89747617 98234 7476 665).

6. SМS – сообщение. Для абонентов всех операторов мобильной связи – на номер +79037672070, для абонентов «Билайн» – на короткий номер 8553. Текст SМS -сообщения оформляется аналогично формату текста электронного письма. Лицевой счет и через пробел показание. Например: 1137474 5689

7. При оплате потребленной электроэнергии через терминал по приему платежей, через онлайн - сервисы в которых имеется интерфейс заполнения и передачи показаний приборов учета.Также заполнив в квитанции поле «Новые для расчета» при оплате через операторов по приему платежей

Задать вопрос:

На сайте компании в Личном кабинете в разделе «Обратная связь»

По электронной почте: contact@energosale.ru

Обратившись в абонентские участки по месту жительства (адреса, телефоны, режим работы указан на внутренней стороне квитанции)

ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ ВМЕСТО БУМАЖНОЙ, ПОДПИШИСЬ!

1-го числа на E-mail и в Личном кабинете

 

Информируем о последствиях недопуска к приборам учета потребляемых коммунальных ресурсов и несанкционированном вмешательстве в их работу!

 

- непредставления потребителем показаний прибора учета - начисления производятся в течение 3 расчетных периодов - по среднему показанию, далее - по нормативу. При наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета необходимо ежемесячно (с 23-го по 25-е число текущего месяца) снимать его показания и передавать их по телефонам  ООО «РЭП № 1» и АУ МФЦ или через сайт www.mfc-kamyshin.ru не позднее 26-го числа текущего месяца (основания подп.п.(1)) п.33, подп.(б) п.59 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г (далее ПП РФ № 354);

- недопуска потребителем исполнителя или уполномоченного им лица в жилое (нежилое) помещение для проведения проверки приборов учета начисление производится– в первые 3 месяца по среднему показанию, начиная с 4 месяца – исходя из нормативов с применением повышающего коэффициента равного 1,5 по количеству прописанных (проживающих) либо по количеству собственников (основания: п.п.59 (в), 60, 85, 85(3) ПП РФ № 354);

 -  несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, повлекшего искажение показаний прибора учета или его повреждение, начисление платы производится по установленному нормативу с применением повышающего коэффициента 10 по количеству прописанных (проживающих) либо по количеству собственников (основания: п.п. 85(3), 81 (11) ПП РФ № 354);

- несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам начисление платы производится исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы, за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, в случае невозможности определить мощность оборудования начисление платы осуществляется исходя из норматива потребления с применением коэффициента 10, по количеству прописанных (проживающих) либо по количеству собственников (основания: п.п.62, 85(3) ПП РФ № 354).


Написать письмо
ООО "РЭП №1" © 2012 | Почтовый адрес: 403876, Волгоградская область, г. Камышин, 5 мкр., дом 46 | e-mail: kamrep1@yandex.ru